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煤电实业公司掀起岗位练兵热潮
发布时间:2019-07-18 19:48:41 来源: 作者:张明敏 点击:

为提升公寓服务队伍能力和水平,更好地服务矿区住宿职工。近日煤电实业公司公寓管理中心开展了钻业务、提技能、强服务、树形象”的岗位练兵活动,在公寓范围内掀起了立足岗位,修炼真功的热潮。

期间,在保证日常的工作前提下,充分利用班前会和周例会时间组织服务员学业务,练技能。训练以班组为单位,按照岗位性质不同,制定了包括岗位描述背诵,入住接待流程,文明用语,仪容仪表行为规范等内容,重点加强服务人员的业务技能训练。

训练场上,大家精神抖擞,一丝不苟。尤其探亲房的中式快速铺床训练,要求岗位人员在规定的时间内,依次完成抛单、定位、90度包角、套被子,放枕头等中式铺床程序,每个环节要做到操作规范自如,轻松紧凑,动作优美,技术娴熟。大家热情高涨,认真钻研,反复练习。业务主管根据每项操作标准进行详细指导,确保人人熟练掌握铺床技巧,修炼过硬本领。

通过此次活动,进一步提高了公寓服务队伍的整体素质,强化公寓服务能力。(张明敏)

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